繁荣社会的基石之一是历史悠久的银行。虽然新银行提供新鲜视角，但老银行可以在重大变革时期提供智慧和稳定。例如，2024年7月，ATM Marketplace与Liberty银行就其200周年纪念进行了对话，并了解了该银行如何计划在未来拥抱技术创新。
不过，还有许多其他银行也在迎来重要的周年纪念，例如牛津银行，该银行正在通过提供更强大的技术、研究人工智能以及促进客户和更大社区的金融教育来庆祝其140周年。ATM Marketplace通过电子邮件采访了牛津银行的副总裁兼运营总监Emily Anderson，了解该银行如何庆祝140周年。问：你能介绍一下牛津银行的历史吗？Anderson：牛津银行成立于1884年，那是国家历史变革和进步的时期。
第一通长途电话打通了；八小时工作制成为标准；《牛津词典》及第一个道琼斯股票指数出版。Gabriel S. Holbert和18位合伙人看到了密歇根州牛津的光明未来，于1884年6月17日成立了牛津储蓄银行（现为牛津银行）。牛津储蓄银行直到1973年一直在牛津村的多个地点迁移，并开始在密歇根东南开设分行。1985年，改名为牛津银行，并于2016年最终成为一家上市公司。
自那时起，牛津银行经历了两次世界大战、大萧条和众多经济危机。如今，该银行仍然专注于优先化多样化，在密歇根州扩展，专注于客户体验，提供创新技术并回馈社区。问：其历史上最大变化是什么？Anderson：在牛津银行，我们是为了每天为客户、股东、团队成员和监管机构创造和实现价值而成立的，并继续保持这个使命。“为生活提供价值”是我们每天喜欢说和努力的座右铭。
因此，尽管面临挑战（如疫情和银行倒闭），我们继续在服务和覆盖区域方面增长，而其他银行可能会失败。虽然我们优先考虑技术——拥有最先进的安全措施、互动银行柜员机以及能够通过Facetime、短信和银行家交谈等——但我们也优先考虑客户服务，因为关系很重要。多年来，我们还专注于多样化产品，帮助企业和消费者实现目标和繁荣。
到目前为止，我们已帮助密歇根的企业获得了380万美元的ERC退款，并在2020年的PPP中积极参与，按人均PPP贷款数额（2.47亿美元）和帮助企业数量（1,350家）排名全国最佳之一。我们通过子公司牛津商业金融提供灵活的营运资金解决方案，如应收账款融资、资产贷款等。此外，2022年，我们推出牛津商业金融，一个全资子公司，为全国小型和中型企业提供灵活的营运资金解决方案。
我们还提供咨询服务，并最近更名为通过Osaic Institutions提供的牛津财富管理，以更清晰地传达专业专长，帮助客户管理、增长和保留资本。我们的小企业管理团队最近被美国小企业管理局密歇根地区办公室评为2023财年的前十大贷款人。同样也在2022财年被认可，并入围“年度社区贷款人”的决赛。
在地理上，在过去十年中，我们已从七个全方位服务分行扩展到全方位分行，以及三个客户体验中心、三个以员工为中心的办公室。例如，2024年初，我们在密歇根州安娜堡开设了一个3,600平方英尺的客户体验中心。我们今天的银行存款已增至8.16666亿美元，自2022年以来增长了36%。资产、贷款和租赁每项从2015年至2023年也增长了超过156%。
最后，我们永远不会忘记我们的根源，并继续关注员工，使牛津银行成为一个伟大的工作场所。我们还经常举办客户感谢和教育活动，并始终优先考虑回馈—承诺为纪念我们140周年的140个本地志愿小时—并最近推出了我们的理财大师金融教育计划，帮助人们从童年到退休的理财旅程。问：最大的技术升级是什么？Anderson：牛津银行最近的一些技术更新包括获得“Dot Bank”域名认证；
实施在线银行增强功能、正付制和ACH支付；将商业贷款发放过程的核心部分数字化，以满足从头到尾的客户需求和信用政策，并彻底改革了我们的整个供应商管理流程。我们评估了我们的需求，并决定将大部分IT基础设施管理外包给一家专门研究银行技术和安全的技术合作伙伴。外包过程冗长且详细，但最终证明是值得的，因为我们的员工现在可以花更多时间来加强客户关系。问：人工智能会在牛津银行的未来中发挥什么作用？
Anderson：我们看到了人工智能在银行和金融服务中的诸多潜力，并已经开始探索潜在的用例。我们一直在寻找方法来增强客户的服务体验，并在研究如何利用人工智能为他们带来更多益处。问：关于ATM呢？Anderson：在牛津银行，我们非常倡导让客户的事务更轻松、更方便。
例如，我们在分行提供ITM（互动银行柜员机），以便客户可以通过视频聊天与牛津银行的现场柜员交谈，以获得更多便利，以及我们引以为豪的个人服务。问：牛津银行计划如何庆祝140周年？Anderson：奥克兰东北历史博物馆和牛津银行在牛津密歇根的银行总部展示了一场关于牛津历史的展览，该展览自7月开始，并在2024年全年内在博物馆展出。我们的一些其他活动将包括：