帮助人们在咨询方面发展职业生涯的一种方法是提供指导计划，使他们能够利用其他想要“回馈社会”的人的专业知识、经验和支持。但指导的影响超出了所涉个人的职业抱负和利他主义。它可以使该行业的雇主培养多样化的人才库，并为代表性不足的群体提供急需的支持。也就是说，传统的辅导很难扩大规模，这限制了可以从中受益的人数。技术能否简化流程，帮助它接触到更多的人，并为所有参与者创造更好的体验？
技术有能力分析技能、目标和经验
“传统的指导通常涉及复杂的协调、耗时的日程安排和繁重的行政负担，”导师、职业教练兼人力资源咨询公司10Eighty总监Liz Sebag Montefiore解释道。她的观点得到了基于云的辅导软件提供商Connectr的首席进展官Simon Reichwald的赞同。他说：“将这一切结合在一起是一项艰巨的工作，所以规模很小，没有可能产生的影响。”。
应用程序和平台
然而，通过10Eighty应用程序和Connectr的员工指导平台等数字工具，可以缓解许多这些问题。这样的技术可以使用主题和指导风格等过滤器快速有效地匹配导师和学员。我们甚至有技术可以显示导师通常需要多长时间来回应学员
霍克斯顿财富首席技术官曼塞尔·奥利弗表示：“指导最关键的方面是找到合适的匹配。”。
“技术，特别是人工智能驱动的平台，有能力分析技能、目标和经验，将导师和学员配对，否则他们可能不会交叉。“这种匹配方法允许指导关系基于专业一致性，而不是地理或组织上的接近性，这对像我们这样的国际公司尤其重要。”奥利弗表示，导师制中最大的障碍之一是日程安排。他说：“有了在线日程安排工具，日记管理变得毫无摩擦。”。
“自动化这一过程的能力使导师和学员能够专注于自己的发展，并制定明确的议程，使每次会议更有成效，更有针对性。”10Eighty应用程序具有与日历无缝集成的日程安排功能，使导师和学员更容易预约。该应用程序的直接消息和视频会议软件还可以实现导师和学员之间的灵活沟通。“在需要的时候提供指导”是指有人面临特定的挑战，并向该领域的专家或经验丰富的导师求助
Sebag Montefiore说：
“顾问可以专注于有意义的增长，通过目标设定功能跟踪进展。”。结果如何？她说：“指导变得更加高效、可访问和可扩展，使更多的专业人员能够从指导中受益，而不受时间或公司界限的限制。”。赋予导师权力
在指导领域使用技术并不完全取决于受训者。如果咨询公司想鼓励担任更高级职位的极其忙碌的人通过指导分享他们的知识和经验，他们的需求也必须得到考虑。
Reichwald说，有些人可能会推迟成为导师，因为他们认为他们必须致力于他们没有时间的长期安排。然而，事实并非如此。导师只能抽出时间，技术可以帮助他们管理对此的期望。技术平台提供虚拟会议空间、共享资源和持续的沟通工具，以保持导师制的有效性
Connectr的软件使导师能够在指导系统上不可用，例如，如果他们要去度假或他们认为已经有足够的学员了。潜在的学员会发现他们不在，无法联系到他们。
“它将权力交到导师手中，”Reichwald说。“他们不必花时间写电子邮件说，‘很抱歉，这次我帮不了你。我很忙。’”他补充说，在传统的指导安排下，当导师不在或很忙时，关系可能会“枯萎”。然而，借助Connectr平台等技术，学员可以决定是等待特定导师出现还是寻找替代者。无论哪种方式，导师与学员的关系都不会失败，让学员没有更多支持的选择。“我们甚至有技术可以显示导师通常需要多长时间来回应学员，”
Reichwald说。技术使我们能够在不牺牲参与质量的情况下，将导师计划扩展到更多的受众
“这项技术从算法中提取数据。”传统辅导的另一个潜在问题是，雇主可能会对一个人向另一个人学习有模糊的想法，但没有明确的目标，因此没有真正的目的。Reichwald说：“对年轻人来说，有一个导师就像一个荣誉徽章，表明他们的雇主认为他们很好。”。“但他们不知道如何做到最好，也没有信心去问。”
在短时间内进行有明确目的的指导——Reichwald称之为“在需要的时候进行指导”——克服了这个问题。它也占用了导师较少的时间，并且很容易使用技术进行扩展。Reichwald说：“在需要的时候进行指导是指有人在那一刻遇到了特定的挑战或问题，并联系了一位专家或有相关经验的导师。”。
顾问可以专注于有意义的增长，通过目标设定功能跟踪进展
“这可能很快，因为它正在远离长期承诺，因此我们看到了导师们更多的兴趣。”他补充道，学员可能只需要打一两个电话就能得到他们需要的指导。“假以时日，这可能会导致更长期的关系，但他们一开始并没有签署协议。”感觉被重视
这种方法的一个优点是，导师感到自己受到了雇主的重视。他们被展示为各自领域的专家，而不必定期牺牲大量时间。
对于那些希望确保高级职位人员的知识和专业知识在新人才到来时传递给新人才的公司来说，这也是一个理想的解决方案。借助在线日程安排工具，日记管理变得顺畅
奥利弗说：“技术使我们能够在不牺牲参与质量的情况下，将导师计划扩展到更多的受众。”。“虚拟辅导课程——辅以知识共享、反馈跟踪和目标设定的数字工具——即使在项目发展的过程中，也能保持紧密的联系。”
Oliver表示，这种可扩展性对于金融服务等行业至关重要，在这些行业，导师制“对专业成长至关重要，但往往需要大量时间”。他还指出了指导技术在支持远程和自由职业劳动力方面的作用。他说：“越来越多的专业人士在传统的公司结构之外工作——远程工作、自由职业或在公司之间转换。”。奥利弗认为，在这种环境下，跨不同组织的导师制变得更加重要。他说：
“技术平台通过提供虚拟会议空间、共享资源和持续的沟通工具来促进这种指导，无论参与者的就业状况或地点如何，这些工具都能保持指导的有效性。”。传统的指导通常涉及复杂的协调、耗时的日程安排和繁重的行政负担
然而，一些评论家观察到，只有当辅导技术满足用户的需求，并且这些用户经过适当的培训才能使用它时，辅导技术才有效。
Zensar Technologies执行副总裁兼欧洲负责人Chaitanya Rajebahadur表示：“我举了一个例子，一家非常大的公司在客户关系管理项目上花费了1500万英镑。“六个月后，首席财务官被告知，没有一个销售专业人员使用它，因为他们不能——它太麻烦了。”这篇文章刊登在2024年11月版的《货币营销》上。