如果数字可以作为参考的话,那么Signature Travel Network 2024年会议的2701名与会者将于11月11日至14日举行。该年度活动在拉斯维加斯威尼斯人度假村举行,汇集了该组织的顾问、经理、机构所有者和首选合作伙伴,进行了为期四天的交流和教育。745名新与会者以及843名联盟供应商合作伙伴出席了此次活动,令人印象深刻(创纪录)。

在活动上宣布的另外几个数字包括该网络15%的同比收入增长,会员平均销售额为1780万美元。事实上,2024年对Signature来说是强劲的一年,它还增加了117家新的酒店和度假村合作伙伴,并通过其首选合作伙伴为约170万游客提供服务。从2025年的展望到该组织的人工智能(AI)战略,以下是该活动的一些要点。

网络注意事项
游轮仍然是Signature会员的首选领域,通过其Signature Cruise Pro平台每月处理10000个预订。Signature的总裁兼首席执行官Alex Sharpe指出,即使邮轮价格上涨,该网络也几乎没有看到客户的犹豫,因为与建造类似的陆基行程相比,价格(包括所有费用)仍然具有很高的价值。

也就是说,该网络还帮助顾问更容易地在陆地上预订客户,10月份推出了经过改进的Hotel Connection预订引擎,该引擎被描述为“简单的点击”系统。同样值得注意的是,Signature顾问有两个利润丰厚的收入来源:旅行保险销售,为会员提供26%的平均佣金,以及Sharpe表示大多数Signature顾问现在收取的费用,称这既是“必要的改变”,也是“新冠肺炎的一线希望”相关:

旅行顾问服务费收费指南
在疫情之前,他估计约有50%的会员收取费用;现在,他说这个数字接近90%。更重要的是,Sharpe表示,Signature甚至看到了新的行业顾问收取费用,并立即开始预订奢侈品,这与通常的增长方式不同。2025年要知道什么
虽然该网络明年的业务已经在向前发展,但夏普建议旅行社为最终的放缓做好准备,因为疫情后的旅行需求继续正常化。

我们需要继续推动底线——这对行业来说是个好时机,但让我们为不可避免的事情做好准备。他在新闻发布会上说:“我们不能想当然。”。“时代将变得更加艰难。顾问将不得不更加努力地进行市场营销。我们需要继续推动底线——这对行业来说是个好时机,但让我们为不可避免的情况做好准备。”相关:2025年五大旅游趋势
明年的另一个关键问题是过度旅游,因为对欧洲、日本和其他地区顶级目的地的高需求仍在继续。

Signature的高级顾问Ignacio Maza热情地谈到了这个问题,敦促顾问们引导客户前往其他目的地和淡季旅行,以缓解过度拥挤的情况,并提供更好的目的地整体体验。马扎在接受采访时说:“威尼斯、巴塞罗那、罗马和圣托里尼等地的需求量很大,现在我们在其中一些市场遇到了限制。”。“那么,我们如何以不同的方式交付这些目的地,以及我们如何向客户提出不同的目的地?”

为此,马扎宣布了他未来一年的推荐目的地名单,包括加拿大蒙特利尔,因其丰富的历史和文化;英属维尔京群岛(维尔京戈尔达以外)的原始海滩;瑞士游客较少的地区,包括洛桑和卢加诺湖;以及马丘比丘以外的秘鲁奇观,如偏远的印加遗址乔奎劳。他还指出,德国柏林将于明年庆祝二战结束80周年,使其成为热点,并指出摩洛哥马拉喀什在去年地震后又回来了,比以往任何时候都要好。他必访名单上的更多景点包括阿根廷布宜诺斯艾利斯;

博茨瓦纳;老挝;印度尼西亚爪哇;澳大利亚维多利亚州;斐济。致力于“揭开人工智能的神秘面纱”Signature并不回避使用人工智能,也不希望顾问回避。除了在后端使用它进行数据分析和预测分析外,Signature还为会员开发了TobyAI工具,可用于帮助创建社交媒体帖子、营销和与客户的通信,以及帮助填补知识空白。相关:

旅行顾问如何利用人工智能取得成功
Signature培训副总裁Gina Weyer指出,生成式人工智能平台已经过大量旅行内容的培训,该网络计划继续投资,并从首选合作伙伴那里获取信息,以获得更好的回报。会前,Signature约50%的成员机构已注册使用该工具。也就是说,预计这一数字将在活动结束后上升,这是顾问们首次有机会在平台上进行现场培训。

除了提供更多的培训,希望能为会员“揭开人工智能的神秘面纱”,Signature还计划更好地利用这项技术。据该组织信息技术执行副总裁Karen Yeates介绍,Signature正在其SigNet内联网中构建生成式人工智能解决方案,以帮助顾问更容易地向客户提供邮轮报价。该技术预计将于1月完成,随后将为酒店推出类似的工具。荣誉顾问
在会议期间,新星、导师和那些回馈社区的人都是获得顾问奖的签名会员。

在入围者中,获奖者包括Bon Voyage Travel的Lisa Summer,她获得了签名导师奖,以及Riverdale Travel的Margot Leiner,她被评为签名新星。在“Travel Elevates Spirit Award”

类别中,Gail’s Travel&Safaris(TravelStore的独立子公司)的Gail Woloz获得了顾问奖,而JCo Travel则被授予代理奖。我知道旅行改变了我多少,所以成为其他人实现这一目标的一部分始终是我们的目标。标志性卓越奖也授予了Edgewood Travel的Meredith Rothouse;Katie Cadar,TravelStore;

约翰·戈森,Bursch Travel;Debra Dickerson,邮轮与旅游专家;以及旅游和游轮服务台的Nathan Parr。除了顾问奖,AmaWaterways的Gary Murphy还获得了Michelle Morgan领导力奖。总结她的胜利,Margot Leiner(2023年7月才开始担任顾问)将她的“新星”地位归功于她致力于与客户建立有意义的关系。她说:

“我永远不希望它给人一种交易的感觉。”。“我希望客户期待与我交谈。这就是让我的客户回来或把我介绍给其他人的原因。这听起来很老套,但我觉得我在让人们的梦想成真。我知道旅行改变了我多少,所以成为其他人实现梦想的一部分一直是我们的目标。”