苹果正面临一项法律诉讼，指控其有效地将4000万英国客户锁定在其iCloud服务中，并向他们收取“敲诈价格”消费者群体Which？该公司表示，如果成功，其提起的法律诉讼可能会导致30亿英镑的支出，相当于每位客户70英镑。苹果拒绝了其做法反竞争的说法，称用户不需要使用iCloud，许多人依赖第三方替代品，并坚称其“努力使数据传输尽可能简单”
Humphries Kerstetter律师事务所的Toby Starr告诉英国广播公司，这是“针对大型科技公司的大型集体诉讼浪潮日益高涨”的另一个例子，该浪潮“在没有足够约束的情况下运作”。脸书、谷歌、游戏巨头Steam和英国领先的移动提供商等在同一法院竞争上诉法庭面临法律索赔。斯塔尔表示：
“尽管这些索赔大多还处于起步阶段，需要很长时间才能解决，但未来几年会有更多的决定出台，也会有和解——这些将开始影响科技巨头的业务。”。苹果产品的用户可以免费获得少量的数字存储空间，之后鼓励他们付费使用其iCloud服务来备份照片、视频、消息、联系人和设备上的所有其他内容。这种存储空间的价格从50GB的每月0.99英镑到12TB的每月54.99英镑不等。苹果不允许竞争对手的存储服务完全访问其产品。
该公司表示，这是出于安全原因，但也为公司带来了巨大的收入。什么？他说，自2015年以来的九年里，苹果一直在有效地将人们锁定在其服务中，然后向他们收取过高的费用。该机构首席执行官Anabel Hoult表示：“通过提出这一主张，Which？向像苹果这样的大公司表明，他们不能在不面临后果的情况下剥削英国消费者。”。
“采取这一法律行动意味着我们可以帮助消费者获得他们应得的补偿，阻止未来的类似行为，并创造一个更好、更具竞争力的市场。”苹果公司强烈否认Which的指控。它在一份声明中表示：“我们拒绝任何关于我们的iCloud做法是反竞争的说法，否则将积极抗辩任何法律索赔。”。虽然由Which？推出？，该法律行动由国际律师事务所Willkie Farr&Gallagher资助和推进。什么？
表示，随着案件的进展，他们将获得费用，如果案件成功，他们将得到额外的付款，但他们不会获得任何损害赔偿的百分比。品诚梅森律师事务所的Alan Davis表示，未来很可能会有更多类似的案件。他告诉英国广播公司：“鉴于损害赔偿总额的极高价值，以及诉讼资助者支持这些索赔的作用和激励，这种性质的进一步索赔将不可避免地继续提出，否则如果没有这种财政支持，这些索赔可能不会提出。”。
他补充说，根据欧盟或英国竞争法，没有任何侵权决定，这意味着将由索赔人证明其指控的市场滥用行为确实发生。然而，他指出，监管机构已宣布对英国的云服务进行更广泛的调查。