Groundswell在抗议陆军选择埃森哲联邦服务公司签订合同，将多个业务系统整合到一个平台上时，提出了许多指控。陆军企业业务系统-融合合同预计在八年内价值超过10亿美元。Groundswell在与埃森哲的竞争中落败。我关于Groundswell抗议的第一个故事概述了各种指控，如埃森哲和SAP的不公平待遇和反竞争行为，SAP是EBS-C的基础软件。
但我想探讨一个我在之前的文章中只简短提及的指控，那就是Groundswell所收到的汇报质量很差。陆军在9月26日获奖后等待了近一个月才进行汇报。“在等待已久的简报会上，在[Groundswell]及其律师向陆军提交问题之前，陆军没有告诉[该公司]任何事情，”Groundswell在美国联邦索赔法院的诉状中写道。陆军拒绝给埃森哲在收购第五步的总体评分。
陆军也拒绝透露比分是比Groundswell好还是差。Groundswell说，陆军也拒绝分享埃森哲的定价信息。第三个抱怨是，陆军拒绝在采购的第五步中分享Groundswell的评估。该公司表示：“陆军没有试图为其决定辩护或解释。”。在法官发布投诉后，我们联系了Groundswell征求意见，并收到了首席执行官George Batsakis的一份声明，其中重点介绍了情况。巴特萨基斯说：
“我们决定提出投诉和投标抗议，以了解中标者的选择标准以及Groundswell未被选中的原因。我们的目标是了解决策细节，以提高我们在未来机会中的竞争力。”。从我们报道的许多投标抗议活动以及我们与市场各地高管的对话中，我知道许多人会同情巴特萨基斯的声明。许多高管告诉我，他们经常抗议，因为他们不知道自己为什么输了。
在单位问责局或美国联邦索赔法院（Groundswell在那里提起诉讼）的抗议行动通常是公司了解问题所在的最佳工具。几年前，国会指示国防部建立所谓的强化汇报程序。增强的流程包括更多关于优势、劣势和不足的细节。国防部还回答了汇报后提出的后续问题。然而，陆军通过其他交易授权流程授予了EBS-C合同。在线旅行社不受强化汇报规定的约束。在汇报过程中，包括陆军在内的国防机构可以获得同样详细的信息。
我不知道Groundswell投诉的其他部分是否能够经受住法庭程序，但当我想到我们与整个市场的高管和律师的对话时，关于汇报的投诉肯定是真的。当我读到Groundswell投诉的那一部分时，我不得不叹气。这种抱怨太普遍了，几乎成了陈词滥调。这是一条第二十二条军规。单位不想分享，因为他们害怕抗议，但行业必须抗议才能更多地了解损失。我不知道答案是什么，但我支持更加开放和透明。