英国交通大臣路易斯·黑格于11月7日启动了航空无障碍任务和完成小组。它旨在改善航空可达性，赋予消费者权力，并提高行业标准。该小组由残奥会运动员Tanni Grey Thompson和男爵夫人Gray Thompson担任主席。机场航站楼保证经理Paul Scott将参与这一计划。其他成员包括主持人索菲·摩根，残疾人组织“航班权利”的联合创始人。
他们将与其他行业代表和消费者权益倡导者合作，解决残疾乘客航空旅行的最大障碍。该工作组将直接与有残疾飞行第一手经验的个人接触，确保该小组能够成为为残疾乘客发声的平台。交通部长路易斯·黑格说：“每个人都有权有尊严地旅行，我们必须确保飞行对所有人来说都是一种无障碍、安全和愉快的体验。“长期以来，残疾乘客没有得到他们需要的援助和服务标准。“这就是为什么我们要召集这个专家工作组来推动变革。”
该小组将在接下来的九个月里审查如何解决影响残疾乘客旅行体验和尊严的问题。这可能包括在没有及时援助的情况下被留在飞机上、轮椅处理不当、服务不足、缺乏厕所设施以及获取清晰信息的机会有限
他们将于本月晚些时候首次会面。AGS机场的首席运营官Ronald Leitch表示：“我们已经投入了大量的投资和资源，以确保通过我们机场旅行的每个人都有一个无缝的旅程。
“通过与无障碍论坛、国家慈善机构的持续接触，以及听取反馈，我们能够不断改进我们的设施，提供量身定制的员工培训，并试验新技术，以提高对行动不便和残疾乘客的服务水平。“我们希望分享我们的观点，并从一个非常重要的群体那里吸取教训。”