旅行从未如此激动人心，也从未如此难以预测。一方面，今天的旅行者沉迷于一生一次的奢华体验，开始了曾经只是梦想的新冒险。这使你的工作比以往任何时候都更令人兴奋和富有创造力。另一方面，旅游生态系统受到供应商能力有限、极端天气事件增多以及周期性系统中断的挑战，这些因素给旅行者带来了混乱。在这个充满不确定性的旅行世界里，你作为旅行顾问的角色正在迅速变化。
客户不仅希望您提供难忘的体验，还希望您提供专家指导和支持，以帮助保护他们的旅行计划，尤其是在豪华旅行方面。人们的期望不再只是计划，而是保护。在中断司空见惯的环境中，帮助确保您的客户对这些事件有很好的保险是客户服务的新标准。对许多人来说，疫情及其后果可能已经将旅行保险从奢侈品转变为必需品。这一转变为旅行顾问提供了一个机会，可以将可靠的保护作为客户价值和满意度的关键驱动力。
但是，从信用卡到航班和旅游预订，每个环节都有保险优惠，了解哪种选择最适合你的客户可能是一个挑战。在某些情况下，第三方保险公司除了提供周到的支持外，还可能提供更个性化的福利和更广泛的保险范围，使其更符合客户的特定需求和旅行细节。与大众市场计划相比，第三方旅行保护可能提供三大优势：1.更高的保险限额：许多信用卡，甚至是高级信用卡，可能会将旅行取消保险的上限定为每人每次旅行10000美元。
“对于高端客户和行程价值超过该限额的豪华旅行体验来说，这可能是一个挑战。例如，豪华游轮的平均发票可能约为19000美元，如果客户需要取消，则至少需要9000美元。2.端到端保护：以特定旅游供应商或活动为中心的保险可能会在机票或您为这些旅游之外的客户计划的体验的覆盖范围上留下空白。这是一个常见的场景：一位客户正在欧洲进行河上巡游。他们去欧洲只是为了游船吗？可能不会。
他们可能会提前几天到达，前往游轮保险可能不包括的陆地部分。如果他们在此期间遇到意外事件，会发生什么？您的客户可能会突然意识到他们不在游轮保险范围内。3.更广泛的离职后福利：第三方保险旨在覆盖从延误和错过转机到意外开支的各种事件。例如，许多第三方保护计划可能会为行程中断提供100%或更多的保险，因为最后一刻的更改通常会比预先计划的费用高得多。
将旅行保护作为旅行规划的关键要素
虽然一些消费者可能意识到他们上路后可能会遇到的问题，但许多人可能仍然不愿意购买旅行保险。对供应商和信用卡旅行保护的误解，以及旅行保险过于昂贵的信念，可能会导致这种不情愿。许多人可能会认为旅行保险的费用将占他们总旅行费用的10-15%，但实际上，这比他们想象的要低得多。解决这些误解对旅行顾问来说至关重要，不仅是为了完成客户的销售，也是为了履行他们的谨慎义务。
随着当今困扰旅游业的许多问题被证明比预期的更棘手，可靠的旅行保护将成为主要的差异化因素和客户体验的关键要素。可靠的旅行保护对双方来说都是双赢的：顾问可以提高客户满意度和薪酬，而旅行者可以获得安心和可靠的旅行保障。在讨论旅行顾问如何更好地将有关旅行保险的对话融入规划体验时，以下是一些建议：强调投资回报率（ROI）：
当你考虑到可能出现的潜在问题以及与相对较低的旅行保险成本相比的自付成本时，价值就变得显而易见了，尤其是在更昂贵或国际旅行的情况下。每次都提供：每次在报价中加入行程保护有助于从一开始就使其重要性正常化。认清潜在风险：解决常见的旅行问题，如航班延误和取消、错过转机和行李丢失。分享面临意外事件的其他客户的推荐是使这些风险更加切实可行的最简单方法之一，尤其是对于那些可能对豪华旅行体验较新的年轻旅行者来说。
指出可能的保险缺口：解释他们可能已经拥有的信用卡旅行保护或其他基本保险可能存在局限性，并强调第三方旅行保险如何提供更广泛的保护。个性化信息：根据客户的旅行计划定制对话。如果他们要去探险旅行，讨论事故和医疗紧急情况的保险范围。如果他们计划进行长期或国际旅行，请强调医疗费用和疏散保险的重要性。加倍努力以确保内心的平静
对于旅行顾问来说，这是一个令人兴奋的新领域。与此同时，世界变得越来越不可预测。
如今，安全感对你和你的客户来说都是无价的。除了专业的旅行建议，您的客户现在还指望您在意外发生时放心。通过主动将可靠和量身定制的旅行保护整合到您的服务中，您不仅可以帮助保护客户的投资，还可以加强您作为值得信赖的顾问的作用。30多年来，国际旅行保险公司（TII）一直帮助顾问为客户提供可靠的旅行保障。
作为Crum&Forster（C&F）意外与健康（A&H）部门的一部分，TII致力于提供卓越的保险范围和服务，该部门是市场领先的财产与伤亡、意外与健康和特种保险公司。在TII，合作伙伴关系、关系和广泛的知识是我们公司的基石。我们相信旅行可以激发好奇心，鼓励联系，我们努力提供以客户为中心的保险选项，帮助保护任何旅行者，每次旅行。从这里到任何地方，我们的目标都是提供卓越的服务和卓越的覆盖范围。
这意味着不仅要对客户做出承诺，还要对为他们服务的合作伙伴做出承诺，包括旅行社、企业对企业合作伙伴、顾问、销售团队、旅行社、旅行社等。我们还为我们的顾问合作伙伴提供先进技术支持，以简化账户管理，提供快速信息访问，并代表客户简化索赔申请。此外，我们致力于合作，提供营销工具、培训指南、手册和定制计划，以满足合作伙伴的独特需求。
如需了解更多信息，请联系我们sales@travelinsured.com或访问travelinsured.com。仅供旅行顾问使用-请勿分发-20241027-3974054