一项新的研究揭示了第一民族人民在接受医院护理时面临的关键体验，并提供了解决方案以改善健康公平和文化安全。研究团队与来自不同第一民族背景的11位住院患者和护理人员进行了交流，探讨他们的医院经历。由于研究团队中的多数成员是第一民族，这让参与者能够用自己的母语分享他们的故事。
由门齐斯健康研究学院的Communicate Study Partnership领导的这项研究已发表在《种族和族裔健康差距杂志》上。研究发现，沟通不畅导致了种族主义的经历，从而影响健康结果。参与者分享了他们在混乱、对抗以及医疗提供者不愿进行共同决策的情况下的经历，这导致了文化上不安全的护理。为支持合作和相互理解，该研究呼吁政策制定者、管理者和医疗提供者采取行动。关键优先事项包括：
为医疗提供者提供专注于跨文化沟通和反种族主义的培训项目。确保患者接收信息的方式促进真实的理解和信任。修订知情同意流程，尊重第一民族的协议，注重让家庭成员参与同意过程。开发适当的机制，供患者在无报复恐惧的情况下提出投诉。Gumatj部落的Yolŋu民族成员、土著健康从业者、门齐斯研究员及该研究的作者Stuart Yiwarr McGrath表示：
“这篇文章突出了各种解决方案而非缺陷，以便更好地优化临床护理，从语言文化的角度入手；并采取务实的方法，在向从偏远地区来的我们传递生物医学知识时保持平等的视角。“我进行的定性访谈是用Yolngu Matha进行的，这产生了很大的不同。你在思想和梦境中使用的语言中表达自己更为清晰。”研究引用了一位参与者，Dorothy，一位Yolŋu长者，她表明了共同设计合作方式的需求：
“如果他们帮助我们，我们也能帮助他们。一起创造解决方案。但他们必须先付出努力，为我们打开通路，因为那地方（医院）充满了复杂的外来事物和许多不同的系统。“在他们的文化中嵌入我们的文化是前所未有的。这是rorru（一个具有重大重要性的神圣过程），确立了dhanuyuman（一个金标准）。我今天建议一条新路径，他们可以看见。从那里我们可以站在同一级别，土著和非土著。”
文化不安全沟通的后果是广泛的，包括职员和患者的愤怒、错失的预约、临床错误以及患者在治疗完成前自行出院。改善医院环境中的跨文化沟通对于支持患者和职工的健康和福祉是至关重要的。这将带来更好的患者医疗体验和结果，支持文化安全护理，并有助于减少职工的倦怠。