考虑到这一切，一组便利店技术和营销领导者于10月7日在拉斯维加斯参加了2024年便利店新闻技术晚餐和圆桌会议。
本次年度活动由赞助商Altria Group Distribution Co.、Blue Yonder、Hughes Network Systems和Vixxo赞助，活动中颁发了2024年便利店新闻年度技术领导者奖，授予位于加拿大魁北克省拉瓦尔的Alimentation Couche-Tard公司；
此外，还有与位于马萨诸塞州伍斯特的Nouria能源集团的市场总监Meg Rice进行的炉边谈话，以及关于各种技术的圆桌讨论。颁奖
今年，CSNews将Circle K母公司Couche-Tard命名为年度技术领导者。这家全球公司以其对收购的兴趣而闻名，但在技术领域的进展也受到了关注。
Couche-Tard因其在技术中使用创新和快速上市，通过忠诚度、数字体验和运营赢得客户，以及简化内部流程以提高效率而受到认可。领奖者包括首席技术官Ed Dzadovsky，首席数字官Erica Fortune，北美系统副总裁Janet Falcon，以及新兴技术总监Christine Loukota。Dzadovsky表示：
“我们正在做我们所做的，为我们的员工和客户提供一些惊人的体验，有人说这很有效。感谢CSNews告诉我们，我们做对了一些事情。这是代表了所有运营商和超过10万名员工而接受的奖项。”与Nouria的对话
2018年，Nouria能源公司启动了一项重品牌和升级其所有地点的计划，并于当年11月在缅因州刘易斯顿推出了其新零售品牌和新概念店。
五年后，Nouria的营销负责人讨论了零售商的技术之旅及其在当今业务中的作用。虽然Rice在2023年8月才加入Nouria和便利店行业，但她指出，Nouria的技术之旅是独特的。她解释说，零售商的技术堆栈已经有一定的成熟度，而其营销堆栈则较新。这种新发展是公司重品牌的一部分，Rice指出，Nouria直到大约五年前才真正成为面向客户的品牌。
她自己对这个行业也是新手，补充说她对这个行业的技术复杂性及其要求感到惊讶。她还提到了Nouria专注于利用数据做出最佳决策，并在使用这些数据时保持纪律性。技术热点
在年度聚会上，便利店高管们还就零售技术领域的热点问题交换了见解。今年的讨论涉及从面向客户的解决方案到运营策略的方方面面。以下是零售商们的一些看法：无PIN借记卡：零售商将从中受益，但信用卡公司和发卡银行也会吗？劳动力优化：
较小的连锁店正在使用简单的解决方案，包括监控结账时的顾客和员工交流。自助结账：许多零售商有某种形式的自助结账系统，但是否真的有影响？也许。零售商还发现该服务在不同年龄段客户中面临挑战。技术趋势：该行业正在使用几年前未使用的解决方案，包括生成性AI工具、数据仓库和数据湖。转换燃油客户：这是6.4万美元的问题。便利店运营商仍在努力解决这块零售难题。一些在加油机上显示信息，但未见预期的转换率。
但无论面临何种技术挑战，所有人皆同意推进新技术需要组织各个层面的一致意见。正如一位零售商所言：“技术是旅程的重要组成部分，但无论您是小型运营商还是大型连锁店，都需要把基础打好。”有关2024年便利店新闻技术晚餐和圆桌会议的更多信息，请查看Convenience Store News的11月刊。