根据因美国各州的一项诉讼不小心暴露的公司内部文件，TikTok意识到其设计特征对年轻用户有害，并且所谓的限制儿童使用时间的工具基本无效。这些信息出现在上周14个州对TikTok提出的独立诉讼中被删减的段落中。TikTok表示其努力保护儿童和未成年人。在肯塔基州，由于文书错误，当被复制到另一个文件中时，删减的内容可以被读取。
内部文件
这些文件包括内部通信和演示文稿，显示公司意识到对儿童的潜在伤害，并且有时其公开展示的信息与内部研究相矛盾。首报道该信息的为肯塔基州公共广播电台。这些文件是在提起诉讼的州进行长达两年的调查中收集的。TikTok还面临司法部的单独诉讼，司法部亦因一项可能在2024年1月将该应用从美国禁用的法律起诉该机构，除非该应用从其中国母公司字节跳动中独立出来。
肯塔基州的投诉与其他州的诉讼类似，也指控TikTok的算法故意推动“美丽的人”，尽管内部知道这向其年轻用户推广了狭隘的美的标准。投诉称TikTok量化了用户沉迷于该平台所需的时间，内部演示指出，当用户在拥有账户的第一周观看了260个或更多视频时，便会出现“习惯时刻”。强迫性使用“猖獗”投诉称，TikTok追踪用户参与度，并在一份由名为“TikTank”
的小组撰写的内部报告中指出，平台上的强迫性使用“猖獗”。投诉引用了一位未具名的高管的话，称孩子们使用TikTok因为算法“非常好”。2023年3月，TikTok推出了未成年人每日60分钟的屏幕时间限制，但肯塔基州的投诉认为这在很大程度上是公关行为，内部用“通过媒体报道提高公众对TikTok平台的信任”作为衡量成功的标准。
事实上，减少青少年使用屏幕时间并未被包括在成功指标中，而且公司计划如果该工具减少青少年使用超过10%，便会重新设计该工具。一位名叫朱文佳的TikTok高管批准了该功能，条件是它对TikTok的“核心指标”影响最小，投诉称。一项内部实验发现，时间限制提示将青少年的平均屏幕时间从108.5分钟减少到107分钟，即减少大约90秒。“不吸引人”
投诉称，在一份内部报告发现首页For You中有大量“不吸引人的主题”后，TikTok改变了其算法。“被告采取积极措施促进狭隘的美的标准，即便这可能对其年轻用户产生负面影响。”投诉称。TikTok内部知道其存在大量“泄漏”率，即尽管违反规则但仍保留在平台上的内容，但并未披露这一信息，投诉称。根据投诉，该公司允许一些被认为“高价值”的创作者发布违反其规则的内容。
文件上周被肯塔基州法官密封，但多家媒体报道了其内容。TikTok发言人Alex Haurek称媒体报道密封文件的内容是“极不负责任的”，并称投诉歪曲了上下文中的引语并使用了过时的文件。Haurek称公司有“强有力的保护措施”并已为16岁以下未成年人推出安全功能。“我们支持这些努力。”Haurek说。