Facebook和Instagram引发了许多小企业与大科技平台的争议。照片：Joel Carrett/AAP PHOTOS
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在处理数字平台时，这种恼人的经历正在上升，澳大利亚小企业和家庭企业专员布鲁斯·比尔森呼吁大科技公司做得更好。
“无论是Facebook、Instagram、Uber、Amazon、eBay、Shopify或其他许多数字平台提供商，当小型和家庭企业需要帮助时，他们被给予的待遇很不公平，”比尔森先生说。在过去两年中，遭遇某种形式中断的小企业数量增加了一倍，在某些情况下，代价是成千上万的美元。与大科技的争议较去年增加了高达86%。由Meta所有的Facebook和Instagram占据了73%的争议。
接近三分之二的案件涉及被入侵的账户。专员表示，如果信用卡与其账户相关联并被黑客使用，或者如果骗子使用账户来追踪客户，小企业会失去客户和金钱。Uber占17%的争议，其中大多数与未付款有关。毫无征兆的账户暂停以及没有明确途径重新上线是小企业的常见投诉。“那些大科技公司的建议是，请您登录您的账户通知我们您无法登录您的账户？”比尔森先生说。
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