作者：Naoual Chekrouni，Insight 2024年10月2日
在一个动态且数据驱动的商业世界中，商业智能（BI）已成为区分领导者和追随者的核心要素。通过将原始数据转化为精准的洞察力，BI使企业能够在不断变化的市场中精确进步，从而优化决策并加强其在日益紧张的市场中的竞争力。BI：不仅仅是工具，而是智能可及时代的战略革命
想象一下！你坐在一个金矿上，或多或少意识到这一点……
你在等待什么去开发这隐藏的财富？在当前的商业世界中，光有数据是不够的。一些企业善于将数据转换为可操作的信息，从而帮助其做出战略决策，而另一些企业则可能永远赶不上。这些BI项目加剧了这两类企业之间的差距。从历史上看，各类组织积累了大量数据，通常孤立于各种未结构化的系统中。BI使这些数据变得有结构，不仅变得智能而且可理解。
通过从数据收集、存储、分析、结构化到可视化的完整且复杂的过程，BI可以改变企业接触市场、理解趋势并潜在地改善其内部流程、效率和市场洞察的方式。BI的目标是提供仪表盘和报告，使相关员工能够基于先前收集的信息做出明智的决策，这些信息现在通过实施BI项目的努力变得可操作且可在几次点击中获得。根据Gartner的报告（1），全球BI和数据分析市场预计到2024年将达到228亿美元，显示出其日益重要。
而Tableau Software（2）的调查则显示，只有53%的企业利用BI做出更明智的决策，这一比例对于志在成为有远见的企业来说还是太低了。实施：复杂但必要的过程
必须指出，BI的实施仍是一个复杂的过程，需要深刻理解企业的需求和目标。这一基本步骤有助于使BI的努力与企业的整体战略一致。BI工具的选择必须明智；需要预先框定需求，以选择最能满足企业特定需求的解决方案。
数据的收集和结构化需要仔细进行，以确保其质量和可靠性。有效的流程管理对于支持强大的分析至关重要。此外，使用先进的分析技术是提取相关洞察力以指导战略决策的必要条件。可视化在BI中也起着关键作用，使所有用户，无论其技术级别如何，都可以访问这些元素。因此，以清晰和可理解的方式呈现数据至关重要。最后，有必要投资于员工的变更管理，同时提高所有层级对BI重要性和系统中录入数据可靠性的认识。
员工对工具的理解和有效使用能力对于企业充分利用其投资至关重要。借助外部专业合作伙伴往往可以简化这一过程，提供宝贵的专业知识和时间节省。企业需求因行业而异，同时用于利用数据的技术也在不断发展。获得支持有助于从一开始就建立明确的方法，并让技术和功能专家围绕项目展开工作。例如，在医疗领域，BI可以优化流动人员的预约安排，而在零售业，BI可以帮助选择新店的战略位置或优化客户互动以提高客户忠诚度。
未来的战略杠杆
因此，为了充分利用BI，不仅需要投资于适当的技术，还需要通过培训和变更管理积极支持员工。BI的实现不仅限于提供信息的仪表盘形式；它代表了一种深刻的文化变革，需要长期承诺以培养必要的技能并支持员工采用新实践。展望未来，BI的集成将使希望在全球化和相互联系的商业生态系统中保持相关性和竞争力的企业成为真正的领导者。(1) 来源：2024年Gartner®魔力象限™分析和商业智能平台。