扩展公司的组织结构,增加对于提供安全、高质量护理至关重要的新角色。例如,阿卡迪亚通过将质量和合规性分解为两个独立、专业的团队,提升了对其护理和安全计划的监督。阿卡迪亚的首席医疗官和住院服务的首席质量官直接监督患者安全、临床质量和法规合规性计划,而其首席合规官则直接监督阿卡迪亚的公司合规计划。阿卡迪亚还在每个设施成立了由设施管理和一线员工组成的新安全委员会,以促进质量保证和持续改进。
分配约1亿美元用于额外的技术投资,以增强患者和员工的安全以及护理协调,例如电子病历(EMR)系统、可穿戴的远程患者监控系统、用于员工的通信和援助报警设备以及基于云的绩效改进软件解决方案,所有这些都为阿卡迪亚的设施中的所有临床和质量操作及监督提供了更大的透明度。为一线护理人员引入新的现场培训项目——例如环境管理和言语降级培训——以创造一个更具治疗性的环境,改善患者体验并增强临床效果。