香港理工大学酒店与旅游管理学院的Dan Wang博士和他的团队强调了智能手机在影响旅行决策方面的重要作用。该研究揭示了旅游企业利用智能手机的广泛使用来帮助游客做出自发决策的机会。香港理工大学酒店及旅游管理学院（SHTM）的Dan Wang博士及其团队最近进行的一项研究表明，智能手机对旅游决策的影响越来越大。这篇题为“塑造目的地群体决策：智能手机的社会物质性”
的研究论文发表在《旅游研究杂志》上，为游客如何与他们的互联网设备互动以做出实时旅行决策提供了宝贵的见解，例如选择目的地和购买决策。智能手机的兴起极大地改变了游客的行为。有了便捷的互联网接入和许多应用程序，游客现在更有可能在度假期间做出自发的决定。这种向动态和冲动决策的转变导致了固定假期行程的减少。
该研究指出，“人们越来越多地将决策推迟到抵达后，因为更多的上下文信息和通过智能手机无处不在的互联网接入可以改善决策。”这项研究利用了一个被称为“社会物质性”的概念，该概念探讨了社会和物质世界之间的相互作用，以分析智能手机对旅行决策的影响。该研究将智能手机的影响分为四个关键特征：知识性、节俭性、可参考性和可协商性。这些特征代表了游客通过智能手机访问的不同类型的信息，以推动他们的决策过程。
该研究确定了涉及智能手机的三种群体决策模式。首先，“活跃智能手机用户的主导地位”模式，其中一名成员的智能手机研究显著影响了该群体的决策。第二种是“来自多个活跃智能手机用户的复杂性”模式，在这种模式下，多个群体成员参与决策过程，导致更多的谈判和讨论。最后是“去封装决策”模式，智能手机使游客能够从直接群体之外的社交联系人那里寻求实时建议。
王博士的研究结果不仅考察了智能手机的功能使用，还深入研究了游客使用智能手机的社会方面。研究人员发现，智能手机和游客之间的关系不仅仅局限于导航或信息搜索。这一发现表明，智能手机可能拥有自己的“技术代理”。鉴于这些发现，该研究建议旅游企业更加关注情境和基于位置的营销策略，以利用移动决策的趋势。