友邦保险澳大利亚公司为其人寿保险客户及其直系亲属推出了虚拟心理健康支持服务My Psychologist。该服务由澳大利亚在线心理学家提供便利，将提供与合格心理学家的虚拟咨询。如有需要，该服务还将通过将会员与远程医疗全科医生联系，协助转诊心理健康护理计划。几年来，精神疾病一直是澳大利亚人去全科医生那里就诊的主要原因1；然而，由于漫长的等待时间和相关费用，他们接触心理学家的能力受到了阻碍。
澳大利亚友邦保险在一份声明中表示，这项新服务是为了解决这些问题而开发的，旨在通过联邦医疗保险为有心理健康护理计划的人提供七天内与心理学家预约的服务，并降低60美元的自付费用。精神健康障碍占AIA澳大利亚人寿保险索赔簿的20%，使其成为第二大索赔疾病。在过去十年中，心理健康索赔的比例从2014年的十分之一增加到2024年的四分之一。
AIA澳大利亚首席执行官Damien Mu强调了推出My Psychologist作为保险公司健康生态系统AIA Embrace一部分的重要性。穆说：“根据我们对预防和健康促进的关注，我们认识到尽早寻求正确的治疗对个人的整体健康有重大影响。”。“为我们的人寿保险客户及其直系亲属推出My Psychologist是解决对合格心理服务前所未有的需求的一步。
这项服务将确保用户能够及时获得心理健康支持，在心理健康之旅中为他们提供赋权感和专业护理。”养老基金HESTA的成员将是首批获得该服务的人之一，HESTA的首席体验官Lisa Samuels表示，我的心理学家可以为该基金的成员提供极大的支持。Samuels说：“HESTA有100多万名成员，其中许多人在卫生和社区服务部门工作。由于他们的角色要求很高，其中一些成员经常面临心理健康挑战。
这可能会导致他们长时间失业。HESTA分析表明，心理健康状况不佳会导致成员退休时的超级储蓄减少27%。”。1.澳大利亚皇家全科医生协会全国健康调查。2024.