吉隆坡：拿督斯里苏里亚尼·艾哈迈德说，公务员应该站在公众的立场上，理解和同情他们面临的挑战，从而提供最好的服务。卫生部秘书长透露，该部详细介绍了三项使公共服务更容易获得的举措——使专业服务更贴近公众，提供安全、创新和高质量的医疗服务，并提供替代服务提供方式。另请阅读：安瓦尔表示，单位将确保人民不受经济改革的负担
她说：
“作为公务员，我们追求公共服务民主化的指导思想是，始终把自己视为公民，因为我们的日常责任是解决人民的问题。”。Suriani是在周六（11月23日）在吉隆坡会议中心举行的马达尼单位两年计划（2TM）和2024年全国公共服务改革大会上担任小组成员时发表上述言论的。她强调，改善公共服务的可及性并不是一项新的努力，但正在加大力度，以确保更大、更有效和更高效的可见度。另请阅读：
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她列举了卫生部使医疗服务民主化的几个例子，例如为公路无法到达的地区提供飞行医生服务、学校诊所外展计划，以及向服务不足的社区派遣卫生官员和护士。论坛的另一位小组成员，教育部秘书长拿督鲁吉·乌比（Datuk Ruji Ubi）指出，学生、教师和家长是教育部在公共服务民主化方面的三个主要利益相关者。另请阅读：
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他说：“教育部及其领导层正在积极确保符合一年级入学条件的儿童注册并上学。此外，正在采取全面和整体的措施来解决马来西亚Sijil Pelajaran（SPM）注册学生实际参加考试的问题。”。早些时候，教育部报告称，尽管已经注册，但仍有10000多名SPM 2023考生没有参加考试。为期两天的会议于周六（11月23日）开始，与2TM计划同时举行伯纳马