BCD Travel最近的一项调查显示，随着与利益相关者的合作增加以及对先进工具和技术的需求不断增长，差旅经理的角色和职责正在不断演变。这项调查收集了全球187名差旅经理的反馈，深入探讨了他们角色的不断变化、他们与公司利益相关者的互动以及影响他们工作的行业变化。调查发现，差旅经理的角色已经扩大到包括差旅采购（68%）和支付和费用管理（51%）。
他们还投入更多时间管理与旅行管理公司（TMC）的关系，制定旅行计划策略，与旅行者沟通，处理供应商关系。近年来，重点已转向成本控制、数据分析和技术。该调查还提供了旅行经理如何衡量其项目成功的见解。他们优先考虑量化节省，使差旅策略与公司目标保持一致，并与利益相关者分享关键绩效指标（KPI）。在协作方面，差旅经理最常与财务和采购团队合作。
多年来，与财务、可持续发展和安全团队的接触显著增加，表明他们在全公司的计划中发挥了更广泛的战略作用。大多数差旅团队向采购、财务或人力资源部门报告，强调差旅管理与公司预算职能之间的密切联系。近一半的受访者表示，他们使用外部顾问的服务来管理他们的旅行计划。尽管60%的差旅经理认为自己配备了必要的工具，但近一半的差旅经理面临预算限制，特别是在采购差旅技术和服务方面。
然而，他们报告说工作满意度很高，特别是在权力级别、利益相关者支持和工作与生活平衡方面。该研究强调了差旅经理在当今企业界的战略重要性，以及对先进工具和技术的需求。BCD Travel的数字解决方案支持公司应对现代商务旅行的复杂性，专注于商业智能、支出管理自动化和管理碳减排目标。