心理健康电话可能以悲剧告终。Mandy LaCoe是致力于防止宾夕法尼亚州东北部发生这种情况的团队的一员。斯克兰顿咨询中心指定的心理健康联合响应者LaCoe说：“当有人处于危机中，他们看到一名警察时，他们的大脑会认为他们遇到了麻烦。”。“他们没有麻烦，警察在那里帮助他们，但看到我不穿制服，穿着休闲服来，告诉他们，‘我是来帮你的，我是心理健康专业人士。
’这肯定会让他们松一口气，他们知道他们不会总是遇到麻烦。”LaCoe协助警察进行心理健康电话，以确保患者的积极结果。作为一名心理健康专业人员，当警察局向她求助时，她负责处理情况。LaCoe的存在旨在帮助缓解心理健康状况，因为处于危机中的个人可能会被警察的存在淹没。她的努力有助于减少这种情况对包括警察在内的所有相关人员的危险，并可以让警察腾出时间处理其他电话。
Throop警察局长Andy Kerecman说：“我们没有接受过专门的心理健康培训，我们只能进行初步评估，但我们没有接受深入的培训。”。“这不是我们的强项。”联合响应者职位于2022年设立，LaCoe自6月以来一直担任该职位。这是Lackawanna和Susquehanna县执法机构与该中心合作的一项计划的一部分，该计划旨在为处于危机中的个人提供更安全的应对措施。
根据治疗倡导中心2015年的一项研究，未经治疗的精神疾病患者在遭遇时被执法部门杀害的可能性是普通平民的16倍。宾夕法尼亚州东北部的倡导者发誓要改变这一规范，因为2009年的一起事件导致布伦达·威廉姆斯死亡。威廉姆斯正在处理严重的未经治疗的精神疾病。她与执法部门的最后一次互动导致了这位斯克兰顿妇女的英年早逝。
非武力转移
LaCoe的主要目标是确保经历心理健康危机的人被从县监狱转移，或者被“302’ed”并送往医院。302，以该州心理健康法的一部分命名，是对在心理健康事件中被认为对自己或他人构成危险的人进行紧急精神病评估和非自愿住院的请求。这有助于处于危机中的个人避免与执法部门发生负面冲突，并使LaCoe能够简化资源。拉科说：“很多时候，他们面临的是暂时的危机，而不是长期的危机。”。
“302也是你的记录。我们并不总是希望人们这样做。有时他们只需要降级并提供资源。”入狱可能会加剧这种情况。LaCoe说：“当一个人在经历心理健康问题时，他们在监狱里，这对他们来说并不是最好的环境。”。“他们感到孤立，你不想因为精神疾病而孤立某人。这与你需要做的相反。”解除负担
全国许多城市都采用了共同响应模式。
根据美国司法部2021年的一项分析，“共同响应团队模式最适合被标记为基于警察的行为健康危机应对中的一种有前景的做法。”在斯克兰顿警察局之后，LaCoe说她的服务最常被Throop的警察局使用。作为一个小部门，Kerecman说，LaCoe的协助有助于Throop分配资源，使警察免于心理健康电话。许多心理健康场景不需要警察在场，但人们往往不知道还能给谁打电话。
这使警察在驾驶室之外的情况下陷入困境，同时让他们远离驾驶室以外的电话。一旦情况被认为是安全的，警察就可以离开现场，把病人留在拉科。通过避免302秒，LaCoe的帮助还将更多的患者从急诊室转移出来，为遇到医疗紧急情况的人提供床位。斯克兰顿咨询中心的危机服务协调员凯特琳·达戈斯蒂诺说：“警方接到的心理健康电话数量惊人。”。“当警察不停地打心理健康电话时，没有时间专注于其他事情。
这就是曼迪试图更好地缓和局势的想法来源，因为急诊室里有很多心理健康患者。他们占据了急诊室的大部分床位，可以用于医疗病人。”Throop中尉Chris Mazzucca今年与LaCoe合作了几次电话，并打算继续与她合作。他发现，有一名训练有素的心理健康专业人员随时待命，可以让他更好地完成作为警察的个人使命。他说：“这是我们的工作，我们发誓要为任何人超越一切。”。
Kerecman承认，执法部门与有心理健康问题的人有负面互动的历史。LaCoe的工作有助于扭转这一趋势。“结果是危机中的人和执法部门之间的积极结果，”Kerecman说。悲剧促使变革
虽然今天的警察接受了识别心理健康危机迹象的培训，但威廉姆斯2009年的死亡是变革的催化剂。在一个周末，警方多次拜访她后，威廉姆斯与斯克兰顿警方的最后一次互动以她用刀指控警察和警察开枪结束，在此过程中杀死了她。
警察的行为被认为是合理的，但心理健康倡导者认为，如果警察在与威廉姆斯的互动中更早地发现心理健康危机的迹象，这种情况本可以预防。全国精神疾病联盟（NAMI）宾夕法尼亚州东北部分会执行主任Marie Onukiavage说：“这被认为是一个合理的事件。”。“我们（工作组）确定，尽管这是合理的，但我们还能做些什么来避免这种情况再次发生？我们确定CIT（危机干预小组培训）是最好的选择。
增加共同响应者，这是连续响应的下一个合乎逻辑的步骤。”CIT培训旨在为执法部门提供基本工具，以识别心理健康危机，并学习如何与经历心理健康危机的个人互动，以最大限度地提高执法部门积极应对的机会。Onukiavage与宾夕法尼亚州东北部警察局合作提供CIT培训。Kerecman愉快地遵守了规定，现在他的大多数官员都获得了CIT认证。尽管如此，LaCoe的协助有助于加强警察对心理健康电话的反应。
Onukiavage说：“我们知道，尽管我们为执法人员提供了所有培训，但他们仍然是执法人员，他们的反应将是执法反应。”。意识问题
虽然像Throop这样的部门经常使用LaCoe的服务，但她说，她在其他部门，特别是在Susquehanna县，缺乏使用，这可能是一个意识问题。因为LaCoe的职位是由赠款资助的，所以更频繁地使用会证明她的职位是必要的，甚至可能需要多个共同回应者。
在Throop，Mazzucca希望社区看到LaCoe立场的重要性。他说：“我们不能把钱花在心理健康上。”。斯克兰顿咨询中心仍在研究如何提高对自2022年以来一直存在的共同反应者职位的认识。达戈斯蒂诺说：“我认为，一旦我们得到更多的转介和更多的警察部门的参与，我们肯定可以引入第二个。”。虽然共同反应者的职位是向更全面的心理健康护理和理解迈出的一步，但LaCoe只是其中之一。马祖卡说：
“她可能在八点到五点之间有空。”。“心理健康不仅仅发生在八到五岁之间。我们需要像曼迪这样的全天候响应者来帮助我们。我们需要更多的她。”这种伙伴关系有助于加深执法部门和更广泛社区对心理健康问题的理解。Okuniavage说：“我们一次一块砖地面对这种耻辱，我们在整个急救社区已经取得了长足的进步。”。
“以同情心对待人们是双赢的，不仅对处于危机中的个人，而且对执法部门及其在社区中的地位以及社区如何看待他们。”