本月，华盛顿特区乔治敦附近的一座大型多层建筑迎来了一位已经离开十多年的前居住者。美国最大的零售书商巴诺书店收回了2013年腾空的旗舰店，此举可能更具象征意义，而非商业头脑。这只是今年开业的60多个新地点之一，这是一项雄心勃勃的扩张计划的一部分，在首席执行官詹姆斯·道特于2018年接管之前，这似乎是不可能的。Daunt将乔治敦分店的回归称为“实体书店持续复兴的戏剧性例子”
在道特到来之前，巴诺书店似乎与大多数苦苦挣扎的美国零售商走在同一条道路上。随着消费者继续从亚马逊等在线零售商那里购买商品，销售额大幅下降，导致数百家商店倒闭。但巴诺将重塑其商业模式。它开始将客户偏好置于促销活动之上，并迎合了参与社交媒体的读者群体。书店复兴
Daunt将自己描述为一名书商而非零售商，这与他的前任不同，这对该公司的“书籍优先”方法来说是一个看似微小但重要的区别。
这意味着将库存和展示哪些书籍的决定权留给每家商店，放弃“一刀切”的模式。Daunt告诉美国有线电视新闻网：“我接管巴诺书店时，它的问题是书店本身不是很好。”。“我认为一家合适的书店必须经过精心策划，这是成为一名书商的核心技能之一的精髓。你试图拥有你认为最能吸引顾客的书籍并展示出来。”道特的策略是一场赌博。他不仅依赖每家店经理的判断，还放弃了大型出版商为推广新发行的展示空间支付的收入。
但独立书店模式的采用得到了回报。根据位置分析公司Placer.ai的数据，巴诺书店的客流量数据显示，自2019年以来，访问量增长了7%。Daunt说：“作为一家零售商，我们现在已经足够放松了。”。“在过去，我们可能会试图围绕它制定一个流程，所以我们从中心的角度在所有这一切中都有一些代理权。然而，事实上，明智的做法就是在每家店都玩得开心。”
Daunt表示，巴诺依赖个体书商判断的模式取得了相当大的成功，这与其竞争对手亚马逊在2015年以亚马逊图书店进入零售图书市场时的情况完全不同。亚马逊图书采取了“评级优先”的方法，在其网站上销售良好的书籍，但未能吸引客户，最终在2022年关闭了所有门店。
#BookTok的角色
Daunt将Barnes&Noble最近的成功部分归功于BookTok，这是一个TikTok子社区，于2020年出现，当时有影响力的人介绍了新发现并分享了书籍推荐。标签#BookTok拥有超过4000万条帖子，并且还在不断增长，其影响力超越了其数字空间。巴诺书店图书主管Shannon DeVito表示，除了重新点燃对阅读的热爱之外，BookTok趋势还指导了商店的库存。
她说：“许多商店利用BookTok的鼎盛时期，创造了不同大小的桌子和特定的展示，因为它们具有灵活性，这是商店真正决定自己命运的另一件好事。”。这也增加了商店的客流量。拥有超过10万粉丝的BookTok内容创作者Kendra Keeter Gray告诉美国有线电视新闻网，她和她的朋友们可以在巴诺书店内度过30分钟到几个小时的时间，通常是在BookTok区，在那里他们交换推荐并浏览当前流行的小说。
她说：“当你去巴恩斯时，这几乎就像一次短途旅行。我会把它等同于我小时候，我父母会带我去六旗。”。巴诺还通过举办社区活动，从午夜发布派对到服装比赛，利用BookTok的粉丝群。DeVito说：“商店决定在他们的地区举办活动，我们看到数百人参加了新书发布会。”。“这真的让人们对新书的发行感到兴奋，坦率地说，这是自《哈利波特》以来从未有过的。”
但更重要的是，巴诺书店的重生证实了该公司的信念，即消费者对实体书仍有兴趣。与大多数书店一样，巴诺书店的主要收入来源是实体书以及零售商独有的限量版书籍（通常以特殊艺术或额外场景为特色）。德维托说：“总有一些事情会发生，这应该是书籍死亡的预兆，但我们在过去四年看到的情况完全相反。”。“我们的未来前景非常乐观，这是我几年前无法说的。”