Sonos最近似乎无法获得喘息的机会，这家音响制造商确认目前正在经历一场“重大故障”，导致通过Sonos应用访问Apple Music的功能无法使用。一些Sonos用户在Reddit上报告称，他们无法访问自己的Apple Music音乐库。还有人报告说，他们被随机踢出Apple Music账户，并且目前尝试重新登录时没有成功。这次故障从周二下午就开始了。
虽然Sonos已经在其系统状态页面上确认了“重大故障”，但公司尚未宣布解决问题的时间表。“我们已经确认了Sonos上的Apple Music问题，并正在与他们合作进行修复。在解决之前，您在Sonos应用上浏览Apple Music时可能无法看到所有结果。”页面上的所有其他Sonos功能显示为“正常运行”。Sonos的Apple Music集成功能允许用户访问和播放Apple Music的内容。
这个集成功能还提供查看自定义播放列表、收藏夹等功能。尽管问题可能出在Apple Music一端，但其他Apple Music用户并未报告任何问题。周二的“重大故障”只是过去几年Sonos及其用户面临的最新问题。五月，Sonos发布了其移动应用的新版本，该版本漏洞百出，并且缺少以前版本的某些功能，使其在Sonos用户中非常不受欢迎。Sonos在员工的反对压力下仍然过早推出了该应用。
Sonos曾在2022年中期尝试翻新其应用程序，并被迫面对其几近过时的编程语言编写的老化基础设施。过去曾对应用程序进行过多次修补，造成一堆混乱的代码。Sonos的管理层决定不修复旧代码，而是声明开发人员应该专注于新功能。Sonos随新应用程序发布的新耳机需要对Sonos应用程序及其背后的云基础设施进行全面修改。所有这些都发生在Sonos内部重组的过程中，该公司裁员并重组了公司内部的团队。
尽管有些员工“喊叫和尖叫”要求Sonos高管推迟新应用的发布，一名员工声称由于害怕被裁员，反对的力度并没有那么强烈。