飓风米尔顿于周四减弱为一级飓风,离开了佛罗里达,但周五依然影响旅行。据航班追踪网站FlightAware的数据显示,截至周五早晨,已有384架美国航班延误。米尔顿于周三深夜作为三级飓风登陆,导致机场、主题公园等关闭。在此期间,飓风留下了一条破坏之路。本周早些时候,美国航空公司为前往或离开佛罗里达部分机场的乘客发出了旅行豁免。一些航空公司还增加了数千个座位,以帮助人们在风暴来袭前撤离该州。
对于旅行者而言,确定如果航班延误他们能享有什么权利有时会比较棘手。根据交通部的规定,如果航班被取消,航空公司必须向旅客退款,但这不适用于延误。对重大延误的赔偿主要取决于航空公司的自行决定。以下是旅行者因航班中断需要了解的权利。迪士尼应对米尔顿:看看迪士尼如何应对飓风米尔顿的侵袭
如果航班延误,我该怎么办?尽管没有关于延误的官方政策,但航空公司已向交通部承诺对有重大延误的旅客进行一定程度的补偿。
如果航空公司未能履行这些承诺,交通部将追究其责任。然而,航空公司对重大延误的定义不同,因此补偿也会有所不同。根据交通部消费者仪表盘,如果由于他们可控的原因导致航班重大延误,阿拉斯加、捷蓝、美国、达美、边疆、夏威夷、西南、精神和联合将为旅客重新预订相同航班,无需额外费用,并为延误三小时或更长时间的航班提供餐费或餐券。阿拉斯加、美国、达美、捷蓝和联合航空还承诺:
为乘客在合作伙伴航空公司重新预订机票,且无额外费用
为任何受隔夜延误影响的乘客提供免费的酒店住宿
为任何受隔夜延误影响的乘客提供往返酒店的免费地面交通
爱立信、夏威夷、西南和精神航空不为旅客在合作伙伴航空公司重新预订,但提供上述其余服务。阿拉斯加、捷蓝和西南航空也提供信用或旅行券,如果延误超过预定出发时间的三个小时。
边疆航空将提供同一航空公司的重新预订和餐饮,但没有酒店住宿、交通或其他航空公司的预订。如果我的航班延误了我该怎么办?有时,航空公司可能会提供超过其对交通部正式承诺的赔偿。旅行者应直接联系他们的航空公司,以了解如果因米尔顿导致航班延误他们能获得何种赔偿。旅行保险和一些信用卡也可以在发生重大延误时提供帮助,例如支付酒店费用等财务费用。