周三，联合医疗集团首席执行官布莱恩·汤普森在曼哈顿人行道上被定点杀害，引发了网上大量个人故事，详细描述了美国医疗保健系统的可怕经历。汤普森领导着美国最大的健康保险公司之一，为超过4900万美国人提供健康保险。他原计划在市中心一家酒店的投资者会议上发言，但在进入大楼前被一名蒙面枪手从背后开枪，警方称这似乎是一次有针对性的袭击。
虽然嫌疑人的动机尚不清楚，但汤普森的死在网上引起了公愤——不是针对枪手，而是针对汤普森的公司和其他类似公司。一些用户分享了让UnitedHealthcare覆盖他们的索赔所面临的挑战。其他人讲述了手术在手术前几天被取消的故事，还有人说，癌症IV期患者的PET扫描被拒绝。
UnitedHealthcare是美国最大的Medicare Advantage计划提供商，这是单位Medicare计划的私有版本，适用于65岁及以上人群。该公司还销售个人保险，并为数千名雇主管理健康保险。UnitedHealthcare的母公司UnitedHealth Group去年的收入超过3710亿美元，比前一年增长了15%。一些网友认为，巨额收入是有害的保险索赔做法的结果。
华盛顿州奥尔丁市市长乔希·彭纳就是其中之一。在社交媒体上，奥尔廷分享了联合医疗公司的一封信，该公司在信中否认他的儿子患有脑瘫，医生建议他使用电动轮椅。他补充说，“地狱里有一个特殊的地方”，适合那些被请来拒绝开处方的“雇佣的暴徒医生”，以及“为了季度收益而采用这种策略的高管”其他人则更加挑剔。一位用户发帖称：“联合医疗保健公司首席执行官布莱恩·汤普森现在下地狱了。”。另一位网友写道：
“死于两枪比死于自己的体液，知道救命药物被人工智能扣留，让你的配偶陷入数百万美元的债务中，要容易得多。”。这些评论揭示了一个事实：许多美国人对该国的医疗保健系统感到失望。盖洛普2024年的一项调查发现，51%的美国人对医疗保健行业的看法非常或有些消极。对医疗保险的失望无疑是这个难题的一部分。
医疗保健智库KFF在2023年进行的一项调查发现，58%的医疗保险患者“在过去一年中至少在使用保险方面遇到了一个问题”。对于有更大医疗保健需求的人来说，这一数字增加到67%。74%接受心理健康治疗的人在前一年向保险公司报告了问题。受访者遇到的问题包括他们认为承保的护理索赔被拒绝、难以找到网络内医生以及涉及保险公司事先授权的护理延误和拒绝。阅读：疾病如何与小RFK一起复发。
KFF总裁兼首席执行官Drew Altman在一份声明中表示：“调查显示，保险的复杂性与可负担性一样严重，特别是对于那些需求最大的人。”。“人们报告说，索赔被拒绝是一个障碍，网络提供商有限，还有错综复杂的繁文缛节，许多人说这阻碍了他们获得所需的护理。”KFF 3月份的民意调查发现，高昂的医疗保险费用仍然是美国家庭的负担。
该国约有一半的成年人表示很难负担得起医疗费用，25%的受访成年人表示，由于费用问题，他们去年跳过或推迟了获得所需的医疗服务。21%的人表示，由于成本问题，他们没有开处方，或者选择了非处方药替代品。