当我加入这家公司时，我们几乎没有做任何市场研究。当时的工作只是通过建立一些基本的品牌跟踪来吸引客户，对目标市场进行一些基本的定量研究，并试图了解最终消费者是谁。在我的案例中，我们对它们进行了优先排序和细分，以证明营销投资的合理性。Little Moons的开始是我们评估配方开发的方式——我们会在外部做感官面板。然后，我们开始对新产品开发进行概念测试，并进行定量测试。
当你试图推出一项重要的新产品开发（NPD）或一项涉及一些资本的新广告活动时，人们希望你做一些定量或定性（定量）工作，以确保这是正确的做法。快进到现在，这是一个略有不同的章节。我们有很多跟踪设置和数据馈送：来自凯度等公司的EPOS（电子销售点）馈送和面板馈送。我们正在对NPD进行大量的评估研究，以及在创建大型活动时。下一章将更多地介绍上游使用的研究。
当我在吉百利时，我们投入了大量资金，仅仅是为了了解市场，并能够根据场合、需求或受众对市场进行细分。我们现在正处于这个阶段，因为我们经历了如此快速的增长。市场研究是我团队中的一个品类管理职能。我的团队中没有人专门负责定量和定性分析；这取决于我。这在我们这样规模的企业中很常见，营销人员的任务通常是负责涂色，并负责为商业战略提供所有前期消费者洞察。这意味着我严重依赖我信任的第三方机构或顾问。
我有一个值得信赖的质量研究员和一个跟踪合作伙伴，他们提供了一种经济高效的方法来确保我的品牌跟踪做得很好。此外，我有一个量化合伙人，他可以说，“这是一个简报”，他们会以正确的方式做到这一点，而不是我自己做这件事时不可避免地犯下的所有错误。关键是要知道什么是满足你需求的正确解决方案，所以你不仅仅是在想，“哦，我可能应该做一些跟踪”或“我可能应该进行一些焦点小组讨论”——这太专注于解决方案可能是什么了。
例如，在跟踪的情况下，我的业务需要证明我们在某些市场建立的消费者特许经营权，以及我们的营销活动在扩大渠道方面的有效性。根据您的需求选择合适的工具，然后将其与需要一组专业经验才能准确完成的程度联系起来。因为，老实说，糟糕的洞察力比没有洞察力更糟糕。当我们开始时，洞察力预算为零；我不得不说服我的创始人，这是值得的。
很难显示直接的投资回报，但如果你能证明为什么这些见解会以积极的方式影响我们在业务其他方面的决策，那么很容易推销。同样，我认为你很快就会进入一个阶段，在这个阶段，你可能会发现自己在不清楚你想要解决或阐明的问题的情况下投资。这时，你得到的输出只是坐在PowerPoint架子上积满灰尘，这在汇报的那一刻很有趣，但从来没有真正产生影响。当你是一家中型企业时，这些都是你需要注意的事情，因为这是浪费钱。
我的主要建议是让你的头脑进入市场，而不是进入你的客户群。这是像我们这样的中型企业特有的，因为他们经常利用洞察力来追求增长。洞察的重点是让你更好地理解和感受市场上发生的事情，然后通过行动将其带入企业，企业可以利用这些行动来瞄准你所追求的增长。这是任何企业都需要实现的飞跃。正如莎拉·维扎德所说