纽约——联合健康集团高级管理人员布莱恩·汤普森被枪杀，这暴露了美国人的强烈愤怒，他们说医疗保险行业经常无法支付巨额医疗费用，并阻碍了必要的护理。医疗保健绩效咨询公司负责人布莱恩·克莱珀先生表示：“社交媒体上明显流露出对该行业的真正不满和不信任。”。“这不是一个行业繁荣的健康环境。”对枪击事件的反应给那些在过去几年中利润和股价上涨的庞大公司敲响了警钟。
社交媒体为数百万美国人提供了放大他们对健康保险公司长期酝酿的不满的手段，在汤普森去世后，X、Reddit、TikTok和其他平台都燃起了对该行业的仇恨。佛罗里达大学骨科和运动医学教授凯文·法默博士在X上发布了关于枪击事件的帖子，他说医生每天都会看到对保险的沮丧。法默博士说：“我的意思是，这会对一个人的情感思维过程和反应产生什么影响。”。“他们感到无助。”汤普森被杀的动机尚不清楚。
纽约警方于12月5日发布了一名男子的照片，他们称该男子与枪击案有关，并搜查了据信该男子曾入住的曼哈顿一家旅馆。没有直接证据表明枪击事件与联合健康公司的业务纠纷有关，尽管在50岁的汤普森先生遭到袭击的市中心酒店的人行道上发现了一个刻有“延迟”和“罢免”字样的弹壳和实弹。这些话呼应了许多美国消费者对保险公司长期等待支付医疗账单和索赔法律纠纷的抱怨。
前纽约警察局警长、现为约翰·周刑事司法学院教授的约瑟夫·贾卡隆表示，虽然铭文表明枪击事件可能与保险纠纷有关，但调查人员还必须考虑它们是否可能是为了转移人们对真实动机的注意力。他说：“他们会认真对待每一件事，但必须以开放的心态看待这可能是一个潜在的诡计。”。尽管保险公司很少公开讨论此事，但长期以来，业内一直担心沮丧的投保人可能会诉诸暴力。
前健康保险高管Michael Sherman表示，十多年前他在Humana工作时，该公司在肯塔基州路易斯维尔总部为高管们建造了“安全室”。后来，当他成为Point32Health的首席医疗官时，他说这家总部位于马萨诸塞州的非营利性保险公司在他的桌子下安装了一个紧急按钮，并为行政套房雇佣了私人保安。尽管如此，谢尔曼表示，保险业高管可能成为杀手目标的想法在很大程度上是不可想象的。“人们感到震惊，”
他说。“这让人们感到震惊，让他们更多地思考这些决定的影响，也许还需要更多的安全保障。”Humana拒绝就其安全程序发表评论。
安全措施
致力于保护医疗保健行业的国际医疗保健安全与保障协会（International Association for Healthcare security and Safety）前主席保罗·萨尔内塞（Paul Sarnese）表示，汤普森的遇害应迫使保险公司重新审视其安全措施，从加强对高管停车位的监控，到在高管套房中增加紧急按钮和防弹安全室。
据知情人士透露，联合健康保险公司在投资者日当天在纽约希尔顿中城酒店有一个安保团队，但没有人驻扎在高管被枪杀的地方。该公司没有对安全局势发表评论。萨内塞表示，自新冠肺炎大流行以来，针对医护人员的威胁总体上有所增加，当时许多美国人对戴口罩、生病隔离和接种疫苗的建议感到失望。健康保险公司在日常业务中每年做出数百万个决定，这些决定可能对人们的身体和财务状况产生深远影响，尤其可能引发公众的情绪反应。
去年秋天，盖洛普的一项调查询问受访者对健康保险公司提供的服务有何看法。68%的人给出了“一般”或“差”的评级。只有5%的人表示“非常好”Sarnese先生说：“想象一下，你有一种预先存在的疾病，却被拒绝了医疗护理。”。“你不仅给有健康问题的人带来了这么大的压力，现在也给他们的家人带来了经济压力。这种压力真的会促使某人威胁高管或对他们的威胁采取行动。”
汤普森枪击案引发的网上尖刻言论波及到其他保险公司的政策决策中。前《华盛顿邮报》撰稿人泰勒·洛伦茨于12月4日在Bluesky上发布了一篇关于Elevance Health某些部门政策变化的文章，引发了强烈抗议。医生们表示，如果手术时间过长，将限制保险范围。“人们想知道我们为什么要这些高管死，”她写道。12月5日，Elevance倒退。Elevance发言人Leslie Porras表示：
“关于我们麻醉政策的更新，存在大量广泛的错误信息。”。“因此，我们决定不进行这项政策变更。需要明确的是，圣歌蓝十字蓝盾的政策从来没有也永远不会是不支付医疗上必要的麻醉服务费用。”12月4日枪击案发生数小时后，健康保险公司Centene的首席执行官Sarah London取消了原定在《福布斯》在纽约主办的一次会议上的露面。据知情人士透露，伦敦取消露面是出于对汤普森的尊重，而不是出于安全考虑。
Centene拒绝就其安全程序发表评论。行业官员为保险公司在医疗保健系统中的作用辩护，并表示汤普森遇害后社交媒体上爆发的仇恨浪潮是没有根据的。美国健康保险计划贸易集团总裁兼首席执行官Mike Tuffin在一份声明中表示：“我们行业的人都是以使命为导向的专业人士，致力于使保险和护理尽可能负担得起，并帮助人们应对复杂的医疗系统。”。
“我们谴责任何关于对我们的同事或我们国家其他任何人的威胁都是可以接受的说法。”