三家水务公司被直接阻止使用客户资金支付总计160万英镑的奖金。虽然一些公司自愿使用股东资金为老板奖金提供资金，但泰晤士水务公司、约克郡水务公司和威尔士水务公司因使用客户资金而受到监管机构Ofwat的谴责。Ofwat表示，任何“不应得的”奖金都应由公司的所有者和贷款人承担。Ofwat首席执行官David Black表示，水务公司“需要做更多工作来重建公众信任”。
监管机构本身经常受到批评，环境部长史蒂夫·里德此前曾表示，他认为整个行业的问题是“监管和治理”问题。单位已经成立了由前英格兰银行副行长Jon Cunliffe爵士担任主席的独立水务委员会，以修复该行业，并可能导致监管机构Ofwat被废除。该审查要到明年6月才能报告。当被英国广播公司《今日》节目问及公众为什么应该信任Ofwat时，布莱克表示，Ofwat已经改变了对该行业的监管方式。他说：
“我们已经介入保护客户的利益，我们将继续这样做。今天宣布阻止从客户那里收回首席执行官奖金是其中的一部分。”。如果公司被判定未达到环境或绩效目标，Ofwat的新权力将阻止从客户账单中获得奖金。泰晤士水务公司首席执行官克里斯·韦斯顿于1月受聘，试图扭转一家深陷债务的公司的命运，他在公司的前三个月获得了19.5万英镑的奖金，使他在此期间的总工资达到43.7万英镑。
目前尚不清楚奖金是否真的已经发放，但监管机构的规定现在意味着奖金不能由运营公司支付，必须由公司所有者承担。泰晤士水务公司拒绝发表评论，而Dwr Cymru发言人表示，该公司将“采取Ofwat报告中概述的必要行动”。它承认其业绩“不如预期”，但其奖金反映了“良好业绩的其他要素，包括强大的客户服务和财务业绩”。英国广播公司已联系约克郡水务公司征求意见。
其他公司，包括负债累累的南方水务公司，已经表示股东而不是客户将向高管支付奖金。但泰晤士的问题是，它实际上没有股东。今年早些时候，泰晤士水务公司的所有者拒绝兑现向这家陷入困境的公司注资的承诺，此前Ofwat表示不准备接受在未来五年内将账单上调44%的要求。在初步决定中，Ofwat表示将允许法案上涨21%，高于通货膨胀率，但股东们不接受。他们离开了，实际上将公司置于贷款人的控制之下。
周四，环境部长表示，一半的水务公司发放了“不合理”和“不应得”的奖金，这是“可耻的”。他说，引入“紧急立法”是为了让这种奖金文化“永远不会再发生”。